服務(wù)與解決方案
政府服務(wù)管理方案
一、完善制度，規(guī)范工作程序明確管理目標(biāo)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做到“人人都管事事事有人管”。
二、加強(qiáng)監(jiān)督，主要食品原料可實(shí)行定點(diǎn)采購(gòu)。規(guī)定“進(jìn)貨三把關(guān)” 即經(jīng)理把關(guān)、采購(gòu)員把關(guān)、驗(yàn)收人員把關(guān) “加工三把關(guān)” 即粗加工時(shí)把關(guān)、制成成品時(shí)把關(guān)、出售時(shí)把關(guān)。對(duì)環(huán)境衛(wèi)生 堅(jiān)持每天三清掃、每周一大搞 保持了餐廳地面、墻面、玻璃窗、桌面、凳子的干凈整潔。
三、科學(xué)管理，建立成本目標(biāo)管理責(zé)任制 要有經(jīng)營(yíng)指標(biāo) 做到每天需用的食品原料和配料先計(jì)算成本再使用，加強(qiáng)成本核算建立營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表和月經(jīng)營(yíng)報(bào)表制度及時(shí)掌握當(dāng)天和當(dāng)月的經(jīng)營(yíng)情況調(diào)整對(duì)策。
四、以人為本強(qiáng)化素質(zhì)，做好徽王食堂服務(wù)保障工作要有一支紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛的員工隊(duì)伍。
五、加強(qiáng)思想道德建設(shè)，教育與引導(dǎo)員工樹(shù)立誠(chéng)實(shí)守信、廉潔奉公、愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守。
六、是加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)，徽王食堂應(yīng)采取多種形式強(qiáng)化對(duì)員工的業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)大力倡導(dǎo)刻苦鉆研技術(shù)的風(fēng)氣通過(guò)開(kāi)展業(yè)務(wù)競(jìng)賽、技術(shù)交流、傳幫帶等方式使大家的烹飪技術(shù)得到提高。
七、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，徽王食堂要改進(jìn)作風(fēng)以優(yōu)化服務(wù)為切入點(diǎn)努力提高工作效率做到熱情服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、周到服務(wù)。定期召開(kāi)膳食會(huì)、征求意見(jiàn)和建議。對(duì)反映的飯菜質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)等問(wèn)題及時(shí)整改樹(shù)立了徽王食堂良好的形象。
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